新華報(bào)業(yè)網(wǎng)
在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，文旅融合發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入到激烈角逐的下半場(chǎng)。憑借新媒體平臺(tái)的傳播，一批非傳統(tǒng)旅游城市如淄博、哈爾濱、天水等火爆出圈，助推當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，網(wǎng)紅城市旅游正在成為一種新型的文旅模式。吳中區(qū)是國(guó)家全域旅游示范區(qū)，擁有深厚的文化底蘊(yùn)和豐富的旅游資源，要搶抓新一輪文旅發(fā)展機(jī)遇，充分發(fā)揮新媒體平臺(tái)的作用，打造具有吳中特色的爆款文旅產(chǎn)品，將線(xiàn)上“流量”變?yōu)榫€(xiàn)下“留量”，從“網(wǎng)紅”走到“長(zhǎng)紅”。
蓄勢(shì)：以特色文化為基礎(chǔ)，提高文旅產(chǎn)品供給質(zhì)量
當(dāng)下大眾旅游更注重體驗(yàn)以美食、建筑、文化等為載體的具有當(dāng)?shù)靥厣纳瞽h(huán)境與生活方式。在新媒體平臺(tái)進(jìn)行傳播要聚焦本土具有吸引力與競(jìng)爭(zhēng)力的特色文化，提高文旅產(chǎn)品的供給質(zhì)量。
一是深挖特色文化。以特色文化引流，通過(guò)挖掘和展示地區(qū)的傳統(tǒng)文化和特色活動(dòng)，?吸引游客前來(lái)探索體驗(yàn)。如利用美食文化如洞庭山碧螺春茶、枇杷、楊梅、藏書(shū)羊肉、甪直蘿卜等發(fā)展“美食+旅游”，蘇作文化緙絲、刺繡、核雕、玉雕、蘇扇、香山幫營(yíng)造等發(fā)展“非遺+旅游”，不斷唱響吳中文旅“好聲音”、講述吳中文旅“好故事”。二是創(chuàng)新文旅業(yè)態(tài)。基于體驗(yàn)進(jìn)行內(nèi)容運(yùn)營(yíng)與場(chǎng)景打造，給游客帶來(lái)沉浸式體驗(yàn)，增強(qiáng)游客的交互性和獲得感，積極推動(dòng)文化創(chuàng)意、產(chǎn)品創(chuàng)造、業(yè)態(tài)創(chuàng)新，用創(chuàng)意驅(qū)動(dòng)文旅融合高質(zhì)量發(fā)展。如利用蘇州太湖影視基地進(jìn)行“微短劇+文旅”“影視+文旅”“文旅綜藝”等創(chuàng)作。三是設(shè)計(jì)個(gè)性化產(chǎn)品。注重滿(mǎn)足用戶(hù)的多元需求，針對(duì)不同人群定制差異化的游玩內(nèi)容，探索文旅產(chǎn)品“跨界融合”。特別是針對(duì)“Z世代”年輕群體的巨大消費(fèi)潛力，不斷推出特色玩法持續(xù)強(qiáng)化城市形象，吸引年輕群體前來(lái)打卡。
借勢(shì)：以新媒體運(yùn)營(yíng)為手段，加大文旅推廣宣傳力度
對(duì)新一代消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，以線(xiàn)下推廣、媒體廣告為主的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式吸引力在逐步下降，線(xiàn)上分享、體驗(yàn)式種草測(cè)評(píng)等營(yíng)銷(xiāo)方式越來(lái)越受到青睞。
一是完善營(yíng)銷(xiāo)矩陣。充分利用“報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、熒屏、微信微博、客戶(hù)端”等資源，強(qiáng)化“新聞+政務(wù)+服務(wù)+商務(wù)”模式，擴(kuò)展矩陣規(guī)模，形成穩(wěn)定方向，推動(dòng)短期傳播效果與長(zhǎng)期品牌建設(shè)協(xié)同發(fā)展。近幾年抖音上文旅話(huà)題火熱，文旅產(chǎn)品大受歡迎，建議聯(lián)動(dòng)全區(qū)新媒體賬號(hào)，將抖音設(shè)置為線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)“主要戰(zhàn)場(chǎng)”。二是豐富內(nèi)容創(chuàng)作。用互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)言講好“吳中故事”，挖掘更多有潛力的敘事方式開(kāi)發(fā)不同主題的作品，全面展現(xiàn)富有吳文化特色及江南氣韻的吳中旅行生活。開(kāi)展文旅內(nèi)容共創(chuàng)行動(dòng)，與文旅領(lǐng)域優(yōu)質(zhì)賬號(hào)合作，產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)話(huà)題內(nèi)容和短視頻圖文攻略，探索內(nèi)容創(chuàng)作新模式。三是加大文旅直播。結(jié)合5G慢直播、數(shù)字人等新一代信息技術(shù)，搭建“全天候”慢直播展示平臺(tái)，常態(tài)化開(kāi)設(shè)吳中文旅直播間，鏈接營(yíng)銷(xiāo)矩陣的各大新媒體平臺(tái)，滿(mǎn)足消費(fèi)者獲取多元化信息的需求，建立景區(qū)、主播、游客、商家共同參與的全新生態(tài)。四是組建優(yōu)質(zhì)人才隊(duì)伍。建議成立吳中文旅新媒體團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行官方新媒體賬號(hào)評(píng)論回復(fù)、咨詢(xún)服務(wù)等工作。開(kāi)展景區(qū)景點(diǎn)講解員、導(dǎo)游新媒體培訓(xùn)，通過(guò)專(zhuān)題授課、跟班采風(fēng)、行業(yè)沙龍等形式，挖掘扶持本地潛力講解員、導(dǎo)游主播及旅游達(dá)人。
順勢(shì)：以服務(wù)型政府為支撐，強(qiáng)化文旅市場(chǎng)綜合保障
要想從短期的網(wǎng)紅產(chǎn)品發(fā)展成為永久性的城市名片，還需利用完善的配套服務(wù)助力流量的持續(xù)發(fā)力，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)吳中文旅的可持續(xù)發(fā)展。
一是完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施。不斷提升景區(qū)軟硬件設(shè)施，如統(tǒng)一導(dǎo)視牌、布設(shè)人臉及車(chē)輛識(shí)別系統(tǒng)、提高安檢和檢票效率等，整體提升景區(qū)品質(zhì)。同時(shí)推進(jìn)景點(diǎn)周邊道路交通、廁所、停車(chē)場(chǎng)等公共配套服務(wù)設(shè)施升級(jí)改造，夯實(shí)文旅產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的根基。二是加大智慧文旅建設(shè)。加快信息化建設(shè)，推進(jìn)文旅數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展，運(yùn)用數(shù)字化手段創(chuàng)新藝術(shù)表現(xiàn)形式、充分利用文化設(shè)施和旅游服務(wù)場(chǎng)所搭建數(shù)字化文化體驗(yàn)場(chǎng)景，加強(qiáng)公共數(shù)字文化資源建設(shè)。建議開(kāi)發(fā)吳中文旅小程序，為游客提供“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”全方位智旅服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一部手機(jī)游吳中”。三是提升文旅服務(wù)水平。游客的正向輸出有利于塑造良好的城市口碑，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)酵、傳播后，形成正向循環(huán)效應(yīng)。要全面優(yōu)化吳中的文旅服務(wù)水平，為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，及時(shí)、真誠(chéng)回應(yīng)和有效解決問(wèn)題，為來(lái)到吳中的游客營(yíng)造賓至如歸之感，讓“他鄉(xiāng)”變“故鄉(xiāng)”，對(duì)吳中產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感。
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