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“像我這樣的‘懶人’出門旅游，最喜歡的就是那種現(xiàn)成又實用的旅游攻略?！背弥甑仔菽昙俚拇捩骆陆沼每淇怂阉鞯搅藗€性化的哈爾濱旅游攻略。在她看來，這種旅游信息整合平臺，很適合像她這樣不喜歡自己做旅游攻略的人。
隨著大眾出游方式的變化，游客對旅游信息整合平臺的需求越來越高。中國旅游研究院的調(diào)研顯示，有75%的游客通過在線旅游平臺獲取旅游信息。而AI技術(shù)可幫助用戶整合各類有效信息，定制個性化的出行計劃，以夸克錦囊為代表的新型旅游信息匯集方式，讓游客的出行體驗更美好。
需求個性化
根據(jù)中國旅游研究院的預(yù)測，2024年國內(nèi)旅游出游人數(shù)、國內(nèi)旅游收入將分別超過60億人次和6萬億元。更多個性化旅游需求得到釋放，國內(nèi)旅游市場發(fā)展動能強大。
越來越多的游客選擇自定義路線出游，旅游過程中涉及的酒店、景點、美食、交通等信息往往復(fù)雜繁多，游客需要從多個平臺整合信息規(guī)劃路線，既費時又難以滿足需求。因此，除了搜索旅游信息服務(wù)功能，大眾對平臺的個性化定制要求也越來越高。
中國動漫游戲產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長高東旭認為，搜索旅游信息服務(wù)在旅游市場的必要性主要體現(xiàn)在促進旅游信息共享、提升旅游服務(wù)質(zhì)量，以及滿足游客個性化和多樣化的需求這幾個方面?！皩I技術(shù)應(yīng)用于旅游信息服務(wù)，可以為游客提供全景沉浸式體驗、個性化定制服務(wù)。”
如何用AI滿足游客對出游路線的定制化、個性化需求？隨著以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化為特征的智慧旅游成為各地提升游客體驗的重要途徑，各旅游平臺紛紛開發(fā)新的旅游信息整合平臺，游客出行有了新玩法，獲得了新體驗。
在中國最美小鎮(zhèn)協(xié)會秘書長佘明遠看來，旅游信息整合服務(wù)平臺，為用戶提供了更便捷、更個性化、更安全的旅行選擇，也為商家提供更高效、更精準、更節(jié)省成本的營銷方案。“這有利于游客及商家雙方在短時間內(nèi)精準地找到目標，形成出行方案，提升效率，促進旅游消費?！?/p>
玩法多樣化
“我覺得幾種旅游線路有不同的針對性，我主打隨心游，時間安排寬松的線路更適合我。而且往下滑還能解鎖窮游路線，挺有意思的?！痹趯Ρ攘丝淇隋\囊上提供的幾種“哈爾濱出游攻略”之后，崔媛媛很快選好了適合自己的攻略，并妥善安排了出游計劃。
讓崔媛媛體驗感良好的夸克錦囊，在提供多種玩法上下足了功夫?？淇隋\囊產(chǎn)品經(jīng)理介紹，基于AI技術(shù)和搜索能力推出，當用戶在搜索框中提出具備開放性、個性化以及復(fù)雜性的問題時，夸克錦囊可收集全網(wǎng)的優(yōu)質(zhì)和權(quán)威內(nèi)容，通過AI生成具備深度知識和信息的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容頁面，用戶可以進行閱讀、互動、創(chuàng)作、分享，實現(xiàn)深度的知識獲取。
“考慮到我國旅游市場巨大的發(fā)展?jié)摿?，我們首個服務(wù)品類就錨定了旅游，綜合全網(wǎng)的優(yōu)質(zhì)旅游信息，通過AI生成具備不同玩法、不同攻略的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。”夸克錦囊產(chǎn)品經(jīng)理介紹，夸克錦囊能把旅游地區(qū)、旅游方式以及目的地攻略的有關(guān)內(nèi)容更專業(yè)、客觀、準確地提供給用戶。
除了個人出游的需要，文旅企業(yè)對信息整合平臺的需求也在增長。高東旭認為，夸克錦囊為用戶提供了深度知識和信息的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，這不僅提升了旅游信息服務(wù)的權(quán)威性、豐富度和個性化，還能根據(jù)用戶的需求提供定制化的旅游攻略。他建議，這樣的產(chǎn)品若應(yīng)用于文旅企業(yè)的產(chǎn)品提升和服務(wù)體驗，可幫助企業(yè)更好地理解消費者需求，優(yōu)化產(chǎn)品供給，增強用戶體驗，從而提升品牌形象和市場競爭力。
信息精準化
“夸克中有50%以上的用戶都是年輕人，其中旅游是搜索量最大的品類之一。”夸克錦囊產(chǎn)品經(jīng)理介紹，年輕人群體數(shù)量龐大，也是旅游消費的主力之一。
對此，浙江省文化和旅游發(fā)展研究院副研究員劉斐認為，與傳統(tǒng)旅游信息供給渠道相比，AI技術(shù)在旅游信息領(lǐng)域的應(yīng)用，將會提高信息檢索的效率和準確性，能夠通過處理大量數(shù)據(jù)，幫助生成即時的、深度的、個性化的旅游推薦，通過自然語言處理，AI也能夠更好地理解用戶的查詢意圖。“夸克錦囊利用AI技術(shù)為游客提供更高效、更便捷、更精準的優(yōu)選方案，這樣的聚類旅游信息整合平臺潛力巨大。”劉斐說。
“未來，AI將為旅游人群提供更加個性化、智能化的服務(wù)體驗，提供更加精準的個性化旅游產(chǎn)品和服務(wù)?！备邧|旭建議，夸克錦囊等AI產(chǎn)品也可以更多地與地方政府尋求合作，將生成的優(yōu)質(zhì)旅游信息運用到地方文旅品牌的打造和活動內(nèi)容的豐富上，讓智慧旅游帶動地方旅游業(yè)發(fā)展。
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