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當(dāng)醫(yī)療領(lǐng)域與人工智能相融合，會(huì)綻放出怎樣的火花？在南京江北新區(qū)頂山街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，曾經(jīng)熟悉的取藥場(chǎng)景已悄然蛻變。患者取藥從報(bào)到取號(hào)到拿到藥品，整個(gè)過(guò)程行云流水，用時(shí)不到一分鐘。這背后，是江蘇芳華智慧醫(yī)療科技有限公司的智慧藥房系統(tǒng)。在它的驅(qū)動(dòng)下，智能機(jī)器人“上崗”化身技藝嫻熟的藥師，讓藥品流轉(zhuǎn)由“人等藥”的焦灼等候，邁入“藥等人”的從容時(shí)代。
機(jī)械臂巧分揀，無(wú)人倉(cāng)智流轉(zhuǎn)
步入頂山街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，充滿(mǎn)科技感的智慧藥房格外引人注目?；颊呔驮\繳費(fèi)后，只需在自助機(jī)上掃描條形碼，藥房中的“機(jī)械手”便會(huì)立刻響應(yīng)，精準(zhǔn)分揀藥品。短短幾十秒，藥品便自動(dòng)遞送至窗口，交到患者手中。
除了高效取藥，智慧藥房更實(shí)現(xiàn)了藥品全流程自動(dòng)化管理。例如上藥環(huán)節(jié)，工作人員僅需拆開(kāi)藥品包裝，將其放入指定入口通道，點(diǎn)擊屏幕即可啟動(dòng)自動(dòng)上藥程序。同時(shí)，系統(tǒng)支持人工補(bǔ)充上藥，確保靈活應(yīng)對(duì)各類(lèi)突發(fā)需求。
與傳統(tǒng)的人工模式不同，智慧藥房取代了藥師手動(dòng)分揀，大幅提升了配藥效率，將患者平均取藥時(shí)間從過(guò)去的十幾分鐘縮短至幾十秒，真正實(shí)現(xiàn)從“人等藥”到“藥等人”的轉(zhuǎn)變。患者從報(bào)到取號(hào)到拿到藥品，全流程通常不超過(guò)1分鐘。
“智慧藥房的核心價(jià)值體現(xiàn)在兩方面：一方面，通過(guò)機(jī)器補(bǔ)藥、自動(dòng)發(fā)藥等方式，大幅縮短患者的取藥時(shí)間；另一方面，將藥師從繁重的體力勞動(dòng)中解放出來(lái)，使其能專(zhuān)注于為患者提供專(zhuān)業(yè)藥事服務(wù)?！苯K芳華智慧醫(yī)療科技有限公司創(chuàng)始人陳磊說(shuō)?！芭e個(gè)例子，在激光掃描設(shè)備的支持下，智慧藥房1小時(shí)大約可盤(pán)點(diǎn)8000盒藥品，效率較傳統(tǒng)方式提升了數(shù)倍，極大節(jié)省了人力成本?！?/p>
同時(shí)，系統(tǒng)還可以實(shí)現(xiàn)近效期藥品先發(fā)、自動(dòng)鎖定過(guò)期藥品，起到效期預(yù)警的功能，使藥品效期管理更加精準(zhǔn)，提高了用藥的準(zhǔn)確率和安全性，降低調(diào)配差錯(cuò)發(fā)生率。
場(chǎng)景多點(diǎn)開(kāi)花，模式創(chuàng)新升級(jí)
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心只是智慧藥房的應(yīng)用場(chǎng)景之一。大型三甲綜合醫(yī)院、民辦各類(lèi)專(zhuān)科醫(yī)院、藥品物流中心、連鎖藥店等也都開(kāi)始搭上“智慧”快車(chē)。
“我們?yōu)檫B鎖藥店提供智慧藥房方案?！标惱诮榻B，線(xiàn)下智慧藥房分為四個(gè)主要功能區(qū)，藥品智能管理區(qū)、24小時(shí)自助藥房區(qū)、客戶(hù)健康管理區(qū)和商務(wù)服務(wù)咖啡區(qū)。從采購(gòu)到出庫(kù)，智慧藥房全流程能夠?qū)崿F(xiàn)無(wú)人值守、無(wú)紙化和無(wú)差錯(cuò)，管理效率大幅提高，且僅占地9m2，可以節(jié)約門(mén)店80%以上的展示空間，同時(shí)減少50%以上的人力成本。
在南京市鼓樓區(qū)三牌樓大街，就坐落著這樣一家智慧藥房，它是江蘇省醫(yī)藥有限公司落地的首家智慧藥房，由芳華提供全套系統(tǒng)技術(shù)支持?；颊咴诖速?gòu)藥極為便捷：點(diǎn)擊屏幕選擇藥品，掃碼支付后，藥房?jī)?nèi)的“機(jī)械手”便會(huì)自動(dòng)將藥品遞送至取藥窗口，全程僅需數(shù)十秒。
若需購(gòu)買(mǎi)處方藥呢？陳磊介紹，其處方審核分兩種模式：一是“雙通道”藥店模式；二是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，患者可直接在現(xiàn)場(chǎng)屏幕前連線(xiàn)醫(yī)師，在線(xiàn)獲取電子處方。與此同時(shí)，在芳華智能藥店管理平臺(tái)上，每一個(gè)訂單從門(mén)店名稱(chēng)到出藥狀態(tài)都可溯源，確保了安全性和準(zhǔn)確性。
深耕千億市場(chǎng)，不斷拓展邊界
“早年深耕計(jì)算機(jī)領(lǐng)域時(shí)，我觀察到國(guó)內(nèi)醫(yī)療行業(yè)智能化程度明顯偏低，許多環(huán)節(jié)仍依賴(lài)手工操作，而物流等產(chǎn)業(yè)已廣泛應(yīng)用智能技術(shù)。”陳磊介紹道，“面對(duì)人口老齡化的挑戰(zhàn)與潛力巨大的千億級(jí)藥房市場(chǎng)，我們于2021年創(chuàng)立江蘇芳華智慧醫(yī)療科技有限公司，決心以科技驅(qū)動(dòng)傳統(tǒng)藥房的智能化升級(jí)?！?/p>
“此前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上雖然有同類(lèi)企業(yè)，但大多停留在設(shè)備銷(xiāo)售層面，缺乏整體解決方案?！标惱谡f(shuō)，“我們的核心優(yōu)勢(shì)在于提供整合機(jī)器人、人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的完整智慧藥房解決方案，實(shí)現(xiàn)了從藥品采購(gòu)入庫(kù)、出庫(kù)補(bǔ)藥到核對(duì)溯源的全流程自動(dòng)化、數(shù)字化與智能化閉環(huán)。我們以改變行業(yè)現(xiàn)狀為使命，致力于通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，為患者創(chuàng)造更便捷高效的購(gòu)藥體驗(yàn)。”
“目前，不少醫(yī)院在高端診療設(shè)備上投入巨大，但在內(nèi)部運(yùn)營(yíng)與管理的智能化方面卻極其落后。目睹眾多大型醫(yī)院深陷傳統(tǒng)模式，我們堅(jiān)信推動(dòng)藥房乃至醫(yī)療環(huán)節(jié)的智能化轉(zhuǎn)型，具有深遠(yuǎn)價(jià)值。”陳磊說(shuō)，“長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，我們致力于運(yùn)用技術(shù)力量改變醫(yī)療行業(yè)，最終反哺居民健康。因此，雖然我們從事藥房相關(guān)業(yè)務(wù)，但長(zhǎng)期愿景卻是希望減少藥房數(shù)量。這一愿景雖然難以完全實(shí)現(xiàn)，卻指引著我們前進(jìn)?！?/p>
展望未來(lái)，陳磊表示，“我們將持續(xù)推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品迭代，計(jì)劃與北京醫(yī)管中心合作成立研究院，重點(diǎn)探索配送、分揀、物流等醫(yī)療機(jī)器人在醫(yī)院場(chǎng)景的應(yīng)用落地，不斷拓展智能化邊界。”
新華日?qǐng)?bào)·交匯點(diǎn)記者 國(guó)亞妮
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