本來(lái)已劃分好座艙等級(jí)并按等級(jí)售了票，卻還要在旅客值機(jī)選座時(shí)加一道“鎖”，讓旅客付費(fèi)或花費(fèi)積分開“鎖”。隨著國(guó)慶黃金周的臨近，一些航空公司大肆開展“付費(fèi)選座”業(yè)務(wù)，引起旅客不滿。
把好座位上鎖，讓旅客選無(wú)可選，不得不忍痛加價(jià)，這本質(zhì)上就是在變相漲價(jià)。航空公司自以為聰明，提升了機(jī)票的“含金量”，增加了效益，實(shí)際上是“吃相難看”。旅客在購(gòu)買了機(jī)票之后，就擁有了知情權(quán)與選擇權(quán)，航司把好座位上鎖無(wú)疑就侵犯了旅客的權(quán)益。這種做法也違反了公共航空運(yùn)輸旅客服務(wù)管理規(guī)定、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法以及價(jià)格法的相關(guān)規(guī)定，有關(guān)部門應(yīng)及時(shí)制止，切不可坐視不管。
胡波/文 海春/圖
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